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1)现场服务
标领为应用标领产品和服务的客户提供,一年内免费保修,终生质保。公司售后服务部接到客户要求需派技术支持工程师到现场作全面技术支持服务后标领公司24小时之内派技术支持工程上门现场解决问题(特殊问题除外);

2)热线支持
标领远程热线支持服务导航。时刻为您的企业保驾护航。对于客户报告的技术问题,标领技术支持工程师将在收到客户电话后4小时内予以响应。对于客户报告的紧急问题(例如:系统停机;软件系统无法重新启动;服务器拒绝响应所有客户端的请求等),标领技术支持工程师也将在收到客户电话后2小时内予以响应。

(3)远程电子化支持
标领技术支持工程师将通过E-mail对最新问题的解决方法提供给甲方。甲方也可通过互联网随时获得基于WWW的技术支持服务,在乙方网站上下载技术疑难问题的解答。电子邮件、WWW的服务请求回复时间不超过24小时;当天处理问题,及时填写维护资料反馈表。远程服务直接技术支持:在乙方获得甲方授权后,乙方在8小时内提供远程技术支持服务。
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