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第三方冷库管理系统,如何提升出租型冷库服务质量
发布时间:2022-09-27 09:56:43

随着水产养殖行业的不断发展,基于水产品衍生的水产批发与水产加工行业也处于一个发展黄金期,水产冷库也因此获得了大量市场。水产冷库一般分为自用型和出租型两种,自用型顾名思义就是自己使用,出租型冷库则是为客户提供冷藏服务的第三方冷库。今天,我们就结合第三方冷库管理系统,浅谈一下出租型冷库的冷库管理。

对于出租型冷库而言,能否为客户提供优质的服务,以及快速准确地计算费用,影响着客户的满意度,从而影响冷库的盈利。因此,出租型冷库有必要借助多种手段来提升自身的服务质量。而第三方冷库管理系统正是一种冷库的数字管理工具,对于提升出租型冷库的服务质量有很大帮助。

服务质量可以分为功能质量与技术质量两个方面,简单来说,功能质量就是客户在参与服务传递过程中的体验,指的是过程,而技术质量则是在服务过程结束后,客户得到的一个客观的结果,指的是结果。下面,我们将从这个两个方面,谈谈第三方冷库管理系统,如何提升出租型冷库的服务质量。

冷库单据管理.jpg

1、第三方冷库管理系统如何提升服务过程的质量?

对于出租型冷库而言,其客户在冷藏过程中,更多的是希望,自己的货品能够在冷库中保管得当,能够快速出入库,且冷库能够快速响应自己的需求。

针对以上几点,第三方冷库管理系统是这么解决的:(1)设立货主端,货主可登录自己的货主账号,在系统中进行货品的出入库预约,可自主查询库存出入情况以及在存库存数据、冷藏费用等;(2)配置wms仓储管理模块,结合条码或者RFID技术,以策略指引员工快速准确完成冷库业务操作;(3)系统具备消息通知功能,在客户有新需求时,系统可发出消息提醒,让冷库快速响应客户。

2、第三方冷库管理系统如何提升服务结果的质量?

出租型冷库提供的是仓储的服务,当服务结束后,则需要对服务的费用进行计算。以往,出租型冷库的客户都比较担心冷库随意扣费,计费错误等,无法对冷库建立起信任。而在第三方冷库管理系统中,货主可在系统中查看自己的冷藏费用明细。而对于冷库而言,第三方冷库管理系统支持多种计费模式,自动结转结算,可生成并打印相关的费用明细清单,方便与客户核对收费。

运用第三方冷库管理系统,从过程到结果,提升出租型冷库的服务质量后,客户在冷库中的体验效果也就提升起来了,对冷库的信任感与粘度也会因此增加,冷库的口碑自然也就好起来,客源与盈利也将持续增长。

 
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